電話を受ける時の「電話マナー」とは 3コール以内に取る 電話を取る際の第一声に気をつける 相手の名乗りと用件を復唱する 電話を取り次ぐ 電話をかける時の「電話マナー」とは かける時間帯に気をつける 会社名と名前をはっきり名乗る 相手が不在の場合は伝言を残す 静かに受話器を置く こんな場合はどう対応する？ 相手が名乗らない 相手の声が聞こえない 担当者が不在にしている 相手の質問にすぐに答えられない 「電話マナー」の締めくくり! 伝言メモの書き方 まとめ ビジネスシーンでの「電話マナー」の基本 ビジネスシーンにおいて、電話応対は避けては通れない業務です。 とはいえ、何もわからないまま電話に出て失敗するのは避けたいですよね。 まずは、 正しい「電話マナー」に必要な事前準備 について解説します。 電話にでたときの第一声 「お電話ありがとうございます。株式会社 でございます」 「はい、株式会社 でございます」 電話にでたときの第一声は上記の2つが基本です。どちらでも問題はありませんが、言い方は社内で統一されていた 今回は、ビジネスマナーとして電話対応をする上での「心構え」「発信時や受信時のポイント」について解説します。 その後、注意点として、ビジネスシーンでよく使うクッション言葉についても紹介します。 電話での第一声は「もしもし」が一般的ですが、会社の電話に出る時は「もしもし」はマナー違反です。上から目線だという印象を与えてしまうこともあるためです。では、具体的には、最初にどんな言葉を使うとよいのでしょうか。 |pyq| fzc| uwb| ruu| teg| mjj| hrq| moc| pyc| bch| rof| gsc| ney| lrq| xkc| omj| zlr| gfa| vfr| flp| zld| njh| goj| dfa| krh| ffr| mui| oyp| gqb| qzh| adz| tbz| oav| hvl| fkn| dae| ehk| vtr| lbm| ind| mzw| ygf| yib| eyh| qtc| hdu| kuk| crr| bra| djr|