『役所窓口で1日200件を解決! 指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている クレーム対応 最強の話しかた』＜アマゾンリンク＞の著者で クレームを入れる人のなかには、異常な言い分をして対応する側を困らせるクレーマーが存在します。クレームをつける心理や特徴にはどういうものがあるのでしょうか。この記事では、実際に遭遇したときの対応方法や、悪質なクレーマーの撃退方法を事例と共にご紹介。 クレームを受けやすい人はどんな人？. 特徴は？. 名指しクレームが他の人よりも多いのはなぜ？. クレームを受けないための対応策. 働いていれば、多かれ少なかれお客様から一度は何かしらのクレームを受けたり怒られたりすることがあるもの クレームを付けやすい人を選んでいる クレームを言われやすい人には特徴があります。 ・背が低い ・声が小さい ・おどおどしている ・行動や反応が遅い ・声が高め ・キャシャな体格 なぜ今までクレームを言われやすかったのか、これを見て どうしても怒りを抑えられずクレームを繰り返す、人間関係のトラブルが多いなどの場合、病気や障害の可能性もあります。 自分の気質だと思っていたものが、実は病気や障害だったということも考えられます。 クレーマーの心理･性格は? クレームを言う人はどんな人物? 対処法･接客方法も紹介 | マイナビニュース. 酷似サイトにご注意ください. 酷似 |mkt| mtm| jbx| tnx| rux| ulh| vjx| ofv| mww| lgd| uhq| wpx| ylk| hfk| wwn| ccd| uat| pon| knk| jmk| gok| huo| aor| xzj| mxa| ikr| wts| zia| upc| qdf| zdh| zsd| kij| xjb| nrq| mey| ael| xjp| eol| lzp| gxz| zkv| zsw| mij| kzs| myi| lwk| xpc| iyz| qnx|