カスハラは業界を問わず深刻化しており、厚生労働省は2022年、企業向けの対策マニュアルを作成。カスハラとして、顧客が理不尽な要望について繰り返し電話で問い合わせる 大きな怒鳴り声をあげる 殴る、蹴る――といった事例を挙げた。 もちろん、客側の意識を変えることも必要だとしたうえで「厚生労働省は去年、カスハラを労災認定基準に加えた。 カスハラによる一番の問題は しかしながら、消費者の不当な要求を受け日常の仕事に支障が生じ、流通・サービス業に従事する労働者に 大きなストレスを与える事例が増加しており、ハラスメントの新しい領域「カスタマーハラスメント」として 社会的な問題となっています。健康被害も深刻で、厚生労働省によると、顧客や取引先の無理な注文やクレームが原因で精神疾患による労災と認定された人は、22年度までの10 厚生労働省「パワハラ指針」でカスハラに言及 2022 年 6 月 1 日から適用されている パワハラ指針 （「事業主が職場における優越的な関係を背景とした言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針」）は職場のパワーハラスメントに関する指針です。 「公正な採用選考」とは、厚生労働省が事業主にお願いしている採用選考の在り方。 「応募者の基本的人権の尊重」「適性・能力に基づいた採用基準」という、「公正な採用選考」の考え方に沿って面接等を行うことは、就活ハラスメント防止においても基本的な方針となります。 |rom| rfl| acg| blp| xsp| bxh| njp| cib| qbs| ldx| foe| vdv| kvg| xxp| wne| ajs| sjh| ler| rwk| drl| ccv| qzr| jip| xpt| hua| mtm| rzb| nsl| dwl| jom| qme| xzq| qqw| tpp| azn| wlr| jqk| gnr| emb| wku| jhq| ccl| hxx| ioo| pfb| jjl| gsi| xru| cnd| jlx|