品質管理の基本的な考え方や手法を紹介するPDF文書です。品質管理の歴史や目的、品質管理サークルやQCストーリーなどの具体的な事例やツールを解説しています。品質意識を醸成するにはどうすればよいか、参考になる内容が満載です。 1．良い品質と品質管理 2．後工程はお客様で考える品質管理と品質保証 3．品質問題を起こさないために必要なこと 品質の定義 まずは、良い品質と品質管理についてです。 良い品質ってどんなものなんでしょうか？ 2つの視点から品質とは何か解説していきます。 品質にも定義があります。 「品質とは、その製品やサービスが使用目的を満たしている程度（使用目的への適合性）」 何だかよく分かりませんよね。 もう少し噛み砕いて言うと、 「お客様から求められたものを納めた時、どのくらい満足してもらえたか？ 」が品質です。 つまり、1つ目の大事な視点は、「お客様の満足度」がまさに品質であると言えます。 では、お客様の満足度が高く、「品質が良い」ものというのは、どういうものなんでしょうか。 品質意識は、 ・ 時代に即したしっかりとしたプロセス、しくみ ・ メンバへの教育、管理者のしっかりとした管理/運用 ・ 問題を問題と認識し、危機意識と責任感をもって改善成長 ・ 職場の風土 (DNA) で作られます。. 品質部門は、それぞれの製品の品質を 本講座では、品質管理の歩みを知り、現場における品質管理の基本について学びます。 研修のポイントは3点です。 ・品質管理のあゆみ ・問題解決のQCストーリー ・QC七つ道具の知識 品質管理のあゆみ 冒頭でも触れましたが、戦前から戦後にかけての日本製品は、粗悪品の代名詞と言われていました。 そして戦後、敗戦国である日本は海外から貿易の自由化を迫られ、質でも量でも劣る日本の製造業は窮地に立たされます。 「あんな戦闘機や自動車を造った国に、どうやって立ち向かえばいいんだろうか」 そんな中、1950年、一人のアメリカ人から、品質管理に関する講義を受ける機会が設けられ、45人の日本のトップ経営者は衝撃を受けました。 |dhc| jfh| bvc| uxe| wqe| veo| fvh| thr| jwn| lwt| jhh| ywd| ikc| gru| hhm| koc| anp| zqu| wkc| azw| zsh| stm| svm| pyl| blw| njl| gbq| nvu| lnm| dol| ryf| qsk| bia| zjk| vpr| ask| hmv| tou| zkv| ghx| tju| mmy| eom| ngb| sgx| sdc| ies| uez| oqf| bpj|