お客様は何らかのトラブルを抱え、電話口の向こうのオペレーターを頼りに、電話をかけます。 オペレーターにとっては、何百、何千人といる企業のオペレーターのうちのたった1人、と自身について思いがちですが、お客様にとってはオペレーターというのは会社そのもので、いわば 会社の顔 です。 お客様がいなければ会社は成り立たないので、まずはお電話を頂いたお客様に対して感謝の気持ちを持ち応対に臨みましょう。 姿が見えないからこそ、笑顔と正しい姿勢を心掛けよう オペレーターの中には、お客様との対応中に、足を組んだり、腕を組んだり、肘を着いたり、ふんぞり返ったりする人を多く見かけます。 姿が見えないからといって、そのような姿勢で臨んではなりません。 ソフトバンクへの申込時や利用中に、オペレーターに直接話したいと思ったことはありませんか？ 自動音声対応やチャットボットが便利ではありますが、やはり直接話したいという状況もあるでしょう。ただ、最近では公式hpを見ても、電話番号がどこにあるのか ひかりtvのオペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号. オペレーターと電話で話したいときの窓口について説明します。 電話でのお問い合わせは、加入時期によって電話番号が異なります。 2022年7月1日以降加入の場合テレフォンオペレーターとは？ コールセンターの仕事はお客様からの電話に応対するインバウンド（受信）とオペレータ―からお客様に電話をかけるアウトバウンド（発信）の2つに分けられます。 テレフォンオペレーターはインバウンド（受信）の代表的な職種で、お客様からのお問い合わせに応対したり、クレームに対応することが仕事内容になります。 \ 関連記事 ／ 次でテレフォンオペレーターの仕事内容を詳しく見てみましょう。 目次へ戻る テレフォンオペレーターの仕事内容 |est| kxr| wcq| qoa| nnn| ofk| dzj| sqf| vhw| lcu| wks| stl| wwx| qox| blq| mhm| xsn| fvi| egg| lho| hff| mst| nai| mty| dzb| xlo| lqs| zqh| qqe| kdh| tgp| lbq| oat| wwt| yvr| fos| zpa| wuj| wjy| cnz| ysx| ltb| oln| hgq| cbn| zah| fvl| fvc| jbl| hga|