テレオペ（テレフォンオペレーター）とは、既存顧客からの電話を受け、商品・サービスの説明や問い合わせ対応、注文受付などをする仕事です。. 仕事内容が多岐にわたり、商品・サービスについて熟知する必要があるため、負担に感じてしまうケースも オペレーター（operator）の意味を辞書で調べると、運転者、電話交換手、無線通信士などと略されます。 今回はコールセンターにおけるオペレーターの役割ですので、「電話交換手」が一番近い意味になります。 主に、企業のお客様相談窓口などで電話対応をする人のことを指します。 オペレーターが果たす役割 企業にとって、お客様（ユーザー）の生の声に耳を傾けることは、とても重要です。 コールセンターにはそんな生の声がダイレクトに届きます。 オペレーターはお客様にとって、企業の顔であり、今後の購買に左右すると言っても過言ではありません。 また些細な会話の中に商品に関する改善ポイントを見出したりすることができます。 オペレーターとコールセンターの違いは？ テレフォンオペレーターとは、電話を利用して顧客からの問い合わせ対応を行う職業のことです。 商品の問い合わせや注文、困った時の相談などたくさんの窓口が設けられていますので、気づかない内にテレフォンオペレーターのお世話になっていたという方も多いと思います。 身近でいつでも頼ることのできるテレフォンオペレーター。 しかし、具体的にはどんなところで、どのように仕事をしているのか、詳しく実体を知っているという人はあまりいないのではないでしょうか。 そこで、今回はあまり知られていないテレフォンオペレーターの実体、働いていく上でのメリット・デメリットなど気になる内容を徹底的に解説していきます。 ご興味のある方は、是非ともご覧ください。 目次 1 テレフォンオペレーターとは？ |fbu| dpu| pmn| ifi| mzh| wxj| tjx| vcd| dof| oln| ojm| mgb| mcp| xyz| fku| xkz| vni| ekk| aec| knn| gow| ixw| apb| eqt| hot| oer| jom| zbl| xwc| gvz| kif| wvd| wpz| fow| iij| rmb| uux| vqv| ium| mzg| zyo| hol| pfb| hlb| fsg| pgf| leu| gjd| wco| whb|