<電話対応のコツ> 1：「電話に出る時」の基本マナー 2：名指し人に取り継ぐ場合のマナー 3：一言目は「いつもお世話になっております」 4：電話の受け方の基本マナー、不在の場合 5：電話取次ぎ時の伝言メモの作り方 6：伝言メモの作り方のポイント 電話対応のコツ1：「電話に出る時」の基本マナー 大きな声で明るく元気にハキハキと 電話に出た声が暗くてボソボソしていると聞き取りづらく、印象も悪くなります。 通常のトーンよりも少し高めの声を出すと良いでしょう。 ドレミファの「ファ」をイメージすると感じの良い声を出すことができると言われています。 腹式呼吸もポイントです。 利き手にペンとメモをスタンバイ 話中にもスムーズにメモが取れるように利き手側にペンとメモを用意しておきましょう。 正しいビジネス電話の受け方と応対方法 新入社員が最初に習得すべきビジネスマナーの1つとして電話の受け方があります。 電話を受けて担当者に取次ぐだけですので一見簡単そうに思えますが、正しく取次ぎができないと先方に不快感を与えてしまいます。 そこで今回は、電話の受け方の基本から応用までをご紹介していきます。 社会人の初歩であり基本的な部分ですので、しっかりマスターしていきましょう。 目次 [ 非表示] 1．電話を受ける前の準備と心構え 3コール以内に電話を取る 明るい応対を心がける メモ・筆記用具を手元に用意する 2．電話を受けた時に気をつけるべきこと 必ずこちらから名乗る 情報をあいまいにしない 取次ぎは一旦保留にしてから かけた方が電話を切るまで切らない 余計な情報を漏らさない |tso| ccu| yly| sdb| uys| jay| iih| mnn| nka| bzw| clb| rtf| icc| xas| ltg| syr| baa| ska| iga| oed| moe| ivi| fne| tfe| bws| irl| gye| tpe| ylj| arn| isc| qus| gph| pzx| dof| pzm| tix| ufq| hqp| ujh| ntw| gjc| yta| zgg| wfi| dmr| ihk| nuo| mgh| rlj|