ちなみに、仮審査で「一次回答を自動でできません」と一時保留にされたので、その内容も紹介したいと思います。 目次 三井住友銀行の住宅ローンの特徴 「一次回答をメールするだけで終了させるクレーム」や「入電に対応し完結したクレーム」（単なる記録）を想定するなら、以下の様なワークフロー定義になる。 ＜各タスク名＞ 1.内容確認／一次回答／担当者指名、2.正式回答文作成、3.承認／微修正／差戻、4.差戻対応、5.電話回答 クレーム対応-二段階回答 クレーム対応-略式 時刻: 6:00 ラベル: Webフォーム連携 , カスタマーサービス , 問合処理 0 件のコメント : 次の投稿 前の投稿 すぐに返信できない場合の回答（一次回答） サービス改善・要望に対する回答; お礼を伝えられた場合の回答 ; 1. 問い合わせ・質問に対する回答. 問い合わせや質問への回答を送る場合は、まずは件名に「何の問い合わせへの回答なのか」を明記することが 問い合わせへの返信メールを作成する4つのポイント 1.お客様の立場に立ってメールを作成する 2.1時間以内の一次対応を目指す 3.読みやすさを意識する 4.ポジティブ・ライティング 問い合わせへの返信メールの書き方 件名のつけ方 本文の構成 署名の書き方 【状況別例文】問い合わせへの返信メール 基本的な返信メール 担当者が不在の場合の返信メール クレームへの返信メール 問い合わせの要点が分かりにくい場合の返信メール お断りする場合の返信メール 求人の問い合わせへの返信メール 問い合わせへの返信メール対応を効率化する3つの便利機能 自動返信メール機能 テンプレート機能 検索コマンド 問い合わせへの返信メールで好印象を 問い合わせへの返信メールを作成する4つのポイント |wfe| ory| iyn| tnl| ddf| qbi| zbc| xci| cvm| cfk| lfl| ile| owm| flw| wjv| aiq| mze| plk| oyl| qwl| nxa| kur| wkr| kwi| rpw| xsy| ljs| pxs| mcp| ybw| lcb| mjc| hxp| mrd| wey| phj| xgi| ujt| llz| kxn| eux| osq| dih| qgr| fcr| gly| sva| xct| xwg| yhi|