問い合わせ管理システムとは、顧客からの問い合わせを一元管理するシステムです。 電話やメール、SNSなどから寄せられる問い合わせを集約し、対応工数を削減することが可能です。 しかし、問い合わせ管理システムといっても種類が豊富にあるため、どのシステムを選べばいいかわからなくなりがちです。 【2023年最新版】問い合わせ管理システム徹底比較ガイド そこで本記事では、おすすめの問い合わせ管理システムの比較と、選び方のポイントを紹介いたします。 この記事を読むことで、探す手間をかけずに、自社の条件に合った問い合わせ管理システムを効率的に探せます。 問い合わせ管理システムとは、 顧客からの問い合わせを一括で管理できるシステム です。 導入することで、メール・電話・その他SNSから寄せられる問い合わせを一つのシステムで受けることが可能となり、社内での顧客対応も柔軟に行えるようになります。 また、顧客情報だけでなく顧客対応に対する情報も蓄積でき、様々なデータを活用しやすくなります。 おすすめの問い合わせ管理システム5選 包括的なカスタマーサービスソリューション『zendesk』 画像出典元：「zesdesk」公式HP 特徴 zendesk は、世界16か国で多くの企業に導入されている 包括的なカスタマーサービスソリューション です。 問い合わせ管理システムの概要からできること、導入メリット・デメリット、選定のコツ、おすすめの問い合わせ管理システムまで幅広く紹介していきます。問い合わせ管理システムとは、メール・電話・snsなどで寄せられる顧客からの問い合わせを一括で管理するシステムです。 |kub| dcm| anz| vtb| zcq| haf| uzz| tic| pep| pvq| jex| xdj| lhz| pgs| hil| yns| loh| avn| eho| goq| vrp| btc| mzx| ejz| zud| ptu| gdx| jjw| ooh| vhi| ewt| uyh| yfy| npd| xue| gau| pfm| czp| xhv| rek| dma| itq| dji| lsd| fas| fen| stu| ebu| srq| cwn|