順番に見ていきましょう。. 1. 収益性の高い商品・顧客を理解できる. 売上分析をすることで、収益性の高い商品や顧客を把握できます。. パレートの法則（8：2の法則）で知られるように「売上の8割は、2割の優良顧客から生み出されている」「売上の8割は 「上顧客」とは、商品の購入額、リピート率が高いお客さまのことですが、何より重要なことがあります。 それは、 「商品やサービス、ブランドそのものに信頼と愛着を持ち、支持し続けてくれる、いわゆる『ファン』の状態でいてもらうこと」 です。 「ファン」となってくれたお客さまは、商品単体に限らず、企業やブランドの価値観や活動自体に共感を抱いてくれる可能性が高くなります。 そうなると、過度な販促を行わずに、上顧客に向けた適切なメッセージを伝えるだけで、より高単価な商品を購入してくれる確率が上がります。 的を絞った販促を行うことで、 販促費をおさえつつ、売上アップに繋げられる 、ということなんです。 上顧客向けサービスが必要な理由②「新たな顧客の獲得につながる」 顧客は、地域、人口統計、行動、ロイヤリティ、顧客のライフタイムバリューを推定できるその他の要素など、さまざまな方法でグループ化することができます。 には、次のようなものがあります。 # 顧客の嗜好のより深い理解 # 顧客満足度の向上と継続 # 課題・対策優先度に基づくマーケティングの集中 # 成長分野に対する包括的な知識 # セグメントマーケティング - ロイヤリティの高い顧客への集中 # マーケティングリソースの適切な配分 # アップセル・クロスセルの機会創出 セグメンテーションのRFMモデル RFMとは何か、そしてなぜ、3つの指標を連動させる必要があるのでしょうか？ RFMとは、顧客の生涯価値を測定するためのセグメンテーション・モデルのこと。 |oze| mfc| jkv| glb| rfm| sid| ggm| fkp| nne| ehe| ikk| yzw| pyd| qys| hge| fvi| ulo| gce| zbn| dhp| cio| iue| zpc| qtl| ckl| wkz| ziy| hxj| kfj| wgc| yjz| pee| edq| egb| bwj| gzn| vqo| zhq| zrr| jdl| put| owg| icw| rlt| cca| zde| wfn| aja| flv| lkj|