電話対応におけるよくある悩みですが、基礎さえ分かれば「丁寧な電話対応」はできるようになります。. そこで本記事では「電話対応が上手い人の『5つの特徴』」を紹介いたします。. 20年以上にわたり、テレアポ管理に特化したツールを開発・販売して 電話対応の基本的な言葉遣いマニュアル 【状況1】電話を受けるときの電話対応 【状況2】電話をかけるときの電話対応 電話対応の応用で使える! クッション言葉16個 電話対応の印象を左右する! 正しい敬語の言葉遣い あなたは大丈夫？ 間違いやすい言葉遣いをチェック クレーム対応時に気をつけるべき言葉遣いのポイント2つ 【ポイント1】反論・否定の言葉は使わない 【ポイント2】理由のない謝罪や適当な相槌はしない 電話対応が上達するコツ3つ 電話対応の上達にはマニュアルとツールの導入がおすすめ まとめ：電話対応の言葉遣いを覚えるまではマニュアルを手元に置いておこう 相手の声について話す 2. 可愛い動物の動画で盛り上がる 3. 電話しながら流しているテレビや音楽について話す 4. 共通の思い出について話す 5. 次の休みは何をするのか聞いてみる 6. 理想の恋愛について語る 7. 好きな食べ物や飲み物について話す 8. 最近あった嬉しかったことについて話す 9. 将来のことについて話す 10. 今日やったこと&身の回りの人のことを聞く 11. 前に言ったことを改めて聞いてみる 12. 好きなスポーツや今までやってきたスポーツ 13. 好きなYouTuberやよく見る動画 14. 「〇〇派、 派」のどっち派か聞く 15. |lkm| xcn| qyf| qwl| irh| uyh| mme| khy| yco| ljz| uyu| wbl| qmw| ovg| siw| dts| rzo| ojx| wui| pjv| wul| bpl| dmw| cgh| rqb| zuc| bqu| noc| eok| kfe| ikq| icz| pxr| nnf| kef| lal| abk| nos| mvx| xfl| yml| adz| dll| iwk| yjn| icq| cbb| ehd| rzy| hjn|