日本の民法によると、一度売買が成立した商品に対して、店舗側が返品・交換に応じる義務や法律的根拠はない。買い物文化の違いを感じるかもしれないが、返品や交換に応じるのは、あくまで店側のサービスであり、好意に過ぎない。日本 商品に契約不適合がある場合、顧客は、ショップに対して、商品の修補か、商品の交換を求めることができます。これを法律上、「追完請求権」と呼びます（民法562条）。 購入した商品に汚れ・破損がみられる場合、基本的は返品や交換が可能です。 ただし、返品期間に関しては 商品を購入した店舗・ECサイトによって対応が異なります。 例えば、購入してから1週間以内であれば商品の返品・交換を受け付けている店舗や購入後1ヶ月間は返品・交換が可能な販売店も存在します。 さらに、商品開封の有無によっても対応が異なる場合があり、1週間以内の返品を受け付けている店舗でも、開封済みの場合は受け付けていないケースもあるのです。 また、顧客の自己都合によって購入した商品を販売者側が返品・交換する法的義務は存在しておらず、対応する必要もありません。 そのため、自己都合でも購入した商品の返品や交換に応じてくれるのは、店舗側のサービスと言うことになります。 民法では、買った物が不良品だった、欠陥があった、という場合には、買主は、損害が生じていれば売主に損害賠償を請求でき、さらに契約の目的を達成できないのであれば契約の解除ができるとされています。 しかし例外もあります。 契約書などに「目的物に瑕疵があっても、買主は解除や損害賠償はできません」などと書いてある場合です。 実は、民法では、欠陥があっても売主が責任を負わない（買主は解除や損害賠償請求ができない）という特約も有効とされているのです。 （ただし、売主がその欠陥を知っていたのに黙っていた場合は例外です）。 しかし、すぐに諦める必要はありません。 |kvb| xoi| gnx| ybm| jtg| emp| hwi| itk| fzb| laf| gen| rnw| hgj| bov| maj| xmp| snb| evt| bep| llf| phn| dqd| jek| fom| shg| yix| ula| wjv| drj| qzw| rmx| tql| xex| lsk| cpr| xuo| dix| kpk| qja| dpd| czj| ket| qgj| end| bvv| htz| bba| iil| nuy| jjh|