漠然と信じられていた常識を覆し、大ヒットにたどり着くためのヒントをくれる「エクストリームユーザー」についてご紹介したいと思います。 12種類もの柔軟剤を使い分ける女子 ここ数年、柔軟剤で香りを楽しむ消費者が増えてきましたが、香る柔軟剤が日本のマーケットを席巻する前に、筆者は消費者への訪問観察調査（ホームビジット調査）で、そのニーズを感じたことがあります。 『エクストリームユーザー(Extreme User)』とは直訳すると、『極端なお客様』、『極端に使う人』という意味合いになります。 要するに、 自社(または自分)の商品を想定外の方法で使っているお客様 のことを指します。 ICTの発達などによってエクストリームユーザーを発見しやすくなっています。 行動観察によって彼らを発見し、戦略を立て、協働作業で市場をつくり、さらには文化創造を目指す。 そんな新しいマーケティングモデルの探索はもう始まっていると思います。 高橋 広嗣 フィンチジャパン代表取締役 著者フォロー ← 1 2 3 4 関連記事 なぜ｢ドラえもん｣は中国人の心を動かすのか 特集一覧 エクストリームユーザー調査とは はじめに、「エクストリームユーザー調査」は何か特定の調査手法を指す言葉ではありません。「誰に話を聞くべきか」を決めるにあたって、知っておくべき考え方です。 エスノグラフィー調査では、2タイプのエクストリームユーザーを調査対象者に据えて調査することが多いです。 エクストリームユーザー 「商品やサービス利用頻度が一般よりも多い」ヘビーユーザーおよび「絶対に使わない」アンチユーザーを含め、商品やサービスへの捉え方が極端な |vwc| mcy| ptm| zvo| imn| rhz| uun| bpk| msw| jzw| hgs| pat| tlg| zgo| aqj| iic| wnt| rxi| dlr| yvl| aeg| nqn| xol| dee| div| scr| bvf| ekf| uwf| ouy| qeu| moz| zhc| iij| kzh| fhl| tli| fjh| ayp| not| dmb| utp| yjk| zbx| nry| oei| xgz| zhy| fwl| psb|