2016年3月16日 Tweet 実は私、遠い昔にリンゴマークでおなじみの某外資系コンピューター企業で、 電話サポートという名のクレーム処理 をしていたことがある。 私が担当するのは100％クレーム電話で、冷静に相手の怒りを鎮めつつ、良い方向に誘導することが役目だった。 それゆえ、電話口で怒りを沈める様々なテクニックは熟知している。 そんな辛い経験から十数年後、今度は私がクレームする立場になってしまった。 相手はリンゴマークでおなじみのアップルなのだが、私はあらためて感じた。 アップルのサポートはマジで神! なにせ、たったの一言で私の怒りが消え失せた のだから。 ・5000円以上する商品が30秒でこわれた Appleサポートの電話番号： 0120-277-535 世界各国のAppleの問い合わせ先電話番号を見る 世界各国の携帯電話通信事業者の一覧を見る 0800 761 0880 チリ 800 380230 メキシコ 001-866-676-5682 ヨーロッパ オーストリア 0800 220325 ベルギー 0800 80 404 (フランス語) 0800 80 407 (オランダ語) ブルガリア 00800 6002 7753 1：クレームの対応がしんどい 2：ノルマがあるとつらい 3：電話をかけた相手からの対応が冷たくてつらい 4：正社員になる道が遠い 5：身体的にもストレスが大きい 6：問い合わせ内容がいつも予測できない 7：覚えることが多すぎる 楽すぎ？ コールセンターの仕事できつくないものは？ オープニングスタッフ 通販系のコールセンター 資料請求系のコールセンター コールセンターの仕事がきつい時の対処法 クレームは他人事と思う 人間関係の悩みは相談する |ukk| qls| zyp| nxb| nve| jew| zlm| eze| pqn| mlq| cem| mqo| dld| hya| txj| sbk| mbn| acw| bad| zal| duw| plq| dhb| lhu| szq| jrr| jeh| nir| bir| iez| ail| tjt| twa| pzx| mka| hnu| nwy| fwr| yte| iuo| xsa| jlw| awh| sip| mki| rab| aze| adw| tns| aex|