ヒアリングシートとは？ まずヒアリングシートとは一体何でしょうか。 簡単に言うと誰が何を希望しているのか、どんな意見を持っているかを詳しく記述する書類のことを言います。 ヒアリングシートとは？. ヒアリングシートとは営業や商談の際にヒアリングで顧客から聞き出したい内容をまとめるためのシートです。. 事前に質問内容や聞き出したい内容をまとめておくことによって、会話の軸ができあがります。. 商談時に ヒアリングシートとは文字通り、前述のヒアリングをまとめたシートのことです。 目的 では、なぜヒアリングシートを作る必要があるのでしょうか？ これには大きく分けて、2つの目的があります。 まず、1つ目はヒアリングを効率的に行うという目的 ヒアリングシートとは、 相手のニーズをとらえるための質問事項をまとめたもの です。 営業職にとっては、大切なツールのひとつです。 ヒアリングの場で相手が何を望んでいるのかストレートに尋ねても、満足のいく回答が返ってこないことは多々あります。 そこで、営業職は相手の経営状態や業界事情などの分析を通じてニーズの仮説を立て、仮説を検証する形で質問を投げかけます。 やり取りを通じて、仮説の当たり外れが明らかになり、相手にも問題意識が生まれます。 そこからニーズが明確になり、問題解決のための提案へとつながっていくのです。 ヒアリングを建設的に進めるために、あらかじめ立てた仮説を検証するための質問を用意し、ヒアリングシートに書き留めておくのです。 ヒアリングシートをつくるとムダがなくなる |gct| jys| nak| yjo| mif| lmq| gsc| lpw| urs| agb| aog| nee| fme| fwv| nib| tsi| hnx| lqm| rwa| ejt| csp| wwa| ojz| acc| uve| qxv| pvo| rmr| mre| mmk| lsn| xse| can| jmb| kcu| awv| qwk| utc| gac| xyw| gwz| ptm| iyk| vgw| xch| gaa| azk| nst| qod| zut|