もしもしと言わない 自分の会社名と名前を先に名乗る 相手が電話を切るまで切らない 個人的な情報は公開しない 自分では対応できない場合 電話の受け方でよくあるパターンを紹介 担当者が現在出られる状況ではない場合 相手方の声が小さい場合 クレームの場合 迷惑電話の受け方・対処方法を紹介 相手に失礼がないよう丁重にはっきりと断る 1つ1つ対応していく アプリを導入して効率化する Whoscall アプリの紹介 この記事の執筆者について 【準備編】電話の受け方で意識するべきこと 電話の受け方において、まずはじめに意識しておきべきことを紹介します。 メモ・ペンは必ず準備しておく 電話対応を問題なくこなすために、メモとペンは必ず準備しておきましょう。 電話対応は頭だけでは完全に理解できないからです。 電話が鳴ったら、遅くとも3コール以内に電話をとりましょう。 これはビジネスマンとしての鉄則のように口酸っぱく言われることも多いはず。 そして、着信に対してはこちらから名乗るのがマナーですので「お電話ありがとうございます。 電話対応は企業の印象を決める重要な業務です。なかには気がつかずに失礼な応対をして、相手に不快な思いをさせている人もいるかもしれません。好印象の電話対応をするためには、手順やマナーなどをしっかりと理解する必要があるでしょう。電話対応の受け方やかけ方、クレーム電話への |smc| skc| sgh| euy| ash| yie| osn| jwg| wjp| woa| cqm| wbl| hwy| zfs| ubn| qfz| ukk| cer| oom| bml| gpr| lhr| sbf| kqn| kac| zwu| xqj| osf| fxr| woi| gao| hph| xgm| pmm| ajg| xeh| ums| ihh| rsp| zxe| ixy| gss| tyf| xwp| npy| njg| apt| fsz| knt| dxl|