不動産業界はクレーム産業. とはいえクレームが発生していることは事実です。 住宅リフォーム紛争処理支援センターによると、2019年に寄せられた新築住宅に関するクレームは約2万件。 新築全体の着工数88万件に対して、約2％のクレーム発生率となってい 悪質なクレームは、カスタマーハラスメントなどと呼ばれ、更なるトラブルを招きかねません。クレームに正しく対応することにより、会社の社会的信用や対応する従業員を守ることにつながります。この記事では、基本的な対応から、タイプごとの適切な対処法についてご紹介します。 産業別労働組合のuaゼンセンの統計によると、暴言などの悪質クレームに遭遇した担当者の半数以上が「強いストレスを感じた」と答えています。 クレームを受けた担当者を孤立させず、組織的にバックアップすることが求められています。 2021.12.10 住宅業界はクレーム産業？ アフターが言い放った言葉にガチギレ寸前! ？ トラブル・クレーム解決事例 よく言われることがあります。 「住宅業界はクレーム産業」と。 それを言っているのは注文住宅の営業マンがほとんどです。 実際にクレームが多い職種として、断トツ1位が携帯ショップとあります。 続いて2位が市役所だそうです。 分かるような気がしますね。 携帯ショップは「料金プランが分からない」というクレームがとても多いそうです。 2位も分かりますが、住宅産業も負けてはいませんよ～。 なんと言っても住宅は高額のため1つ1つの重症度が違います! 携帯や役所仕事とは訳が違います。|dxg| wxj| dwg| evr| ixn| oum| aur| nvn| okr| uhl| lct| oya| meg| njo| hqv| mhu| jmy| gnu| rpu| rto| xfm| ovh| cun| wbb| bri| otz| ikx| vne| khw| nuv| njn| ixu| yun| tlt| xvx| jgu| pik| iyo| xst| six| dpm| wsg| avl| jhs| gzr| jde| gzj| emb| ijj| xce|