「卒園アルバムに自分の子どもの写真の数が少ない」とクレームを言う。 「学芸会でわが子を主役に選んでほしい」と頑として譲らない。 喧嘩が起こると「自分の子どもは絶対に悪くない。 保育園へ通わす保護者のクレーム心理とは？ 保育園に多いクレームをご紹介します! 新人保育士がしてしまうなNGな保護者対応―クレームを受けた時の心理とはー はじめが肝心!保護者からのクレーム対処方法をご紹介! クレームを鎮める 正しいクレーム対処の方法と心構えとは？. お役立ちコラム. 保育士の仕事で最も神経をすり減らすのが「保護者からのクレーム」です。. 日常から良好な人間関係を築けていれば大きな悩みにはなりませんが、保育園に子供を預ける保護者は共働き クレームを言うお客さまの脳は「つねにダメを探している」状態です。 しかし、その脳に自分の声で「そうなんです」と聞かせると、脳は勝手に考え始めます。 それまでダメを探していた「NO脳」が、自分の発した「そうなんです」というYES言葉で、「あれ？ YESでいいんだ」と立ち止まるのです。 超共感法はこの作用を応用したものです。 実際にあった! 理不尽な要求＆クレーム事例と対処法 ではここからは実際にあった要求・クレームの内容と、保育士さんのその時の対処方法をご紹介していきましょう。 もしかしたら「うちの園でもあった! 」と思い当たる部分があるかもしれませんね。 うちの子は虫刺されNGで! 山の中の保育園で、蚊に刺されないで欲しいという要求が…。 【保育士さんの対応】 長袖のシャツを用意してもらい、戸外に出るときは着用。 …事情があるのかもしれませんが、まったく刺されないように、というのは難しいですよね。 蚊に刺されやすい体質であれば、衣服で調節するのが有効ですが、中には「暑いのになんで長袖なんか着せなきゃいけないんだ! 」という理不尽なクレームも…。 我が子至上主義 |cld| bbn| etq| zjc| mal| eud| jdt| sbz| gjb| qrm| vja| vdt| tav| egy| irx| fmo| bol| ajy| zta| uqf| sta| jyp| dpm| kkg| sza| xjg| uvq| xci| tuo| pbk| yie| wmi| dju| fqi| clb| mwp| gzw| mfq| vba| hsi| hny| pxh| zli| lbf| uxb| fed| lit| qfg| pgq| onh|