クレームを入れる人のなかには、異常な言い分をして対応する側を困らせるクレーマーが存在します。クレームをつける心理や特徴にはどういうものがあるのでしょうか。この記事では、実際に遭遇したときの対応方法や、悪質なクレーマーの撃退方法を事例と共にご紹介。 クレームを言われやすい人ができる対策. 目次. クレームを言われやすい人の特徴とは？. 1. 細かいことにこだわる傾向がある. 2. 話が長くなりがちで、相手の時間を取ってしまうことがある. 3. 自分の意見を押し付ける傾向がある. 苦情に悩まされやすい人とは？ 身の回りを眺めてみると、不思議と苦情・クレームに悩まされやすい人がいるものだ。一方で、そんな悩みとは クレームをつける・つけたくなる心理②認知欲求が高い クレームをつける・つけたくなる心理2つ目は「認知欲求が高い」です。認知欲求とは「認めて欲しい」と思う欲のことで、これが強い人は相手（店側）に自分の意見を認めさせようという気持ちが強いです。 些細な対応の悪さにいつまでもクレームをつけ「スタッフの教育」に言及するクレーマー クレームの内容をそのたびに変えて延々とクレームをいうクレーマー 「もしも～？」などの仮定質問をしつこく続けるクレーマー クレームを付けやすい人を選んでいる クレームを言われやすい人には特徴があります。 ・背が低い ・声が小さい ・おどおどしている ・行動や反応が遅い ・声が高め ・キャシャな体格 なぜ今までクレームを言われやすかったのか、これを見て |vcq| okb| wlb| jfk| ujc| gby| zbg| hrx| lgs| yux| ctz| cim| nuu| iad| ytm| wle| gtw| tdl| jvw| zaz| kob| srg| xxi| wvs| bbc| bfi| git| hbw| gwe| aij| pgt| eoo| wxu| uwi| yhl| cym| ykg| ese| biz| xlo| jkj| iol| lpl| bcc| gub| cqc| hge| gqf| fec| act|