「インテーク」とは、 ケアマネジャーが介護を必要としている方やそのご家族と初めて行う面接のこと を言います。 一般的には、40分から50分ほどの時間を要しますが、場合によってはそれ以上の時間がかかるケースもあるでしょう。 インテークという言葉は精神科など医療の分野でも使われています。 インテークを行う主な目的は、介護を必要としている方やそのご家族の現状を把握することです。 どのようなケアプランを作成することが相談者さんのためになるのか 、考えながら情報収集します。 多くの場合、相談者さんは、初対面のケアマネジャーに自分や家族の悩みを話さなければなりません。 不安や緊張の中で悩みを相談してもらうには、インテークによって信頼関係を築く必要もあります。 混同しがちなアセスメントとの違いは？ インテークのやり方には電話や対面などさまざまな方法があり、きちんと対応するマナーやスキルが求められます。相談者との信頼関係を築くためには、相手の人格を尊重し、一人ひとりに寄り添う姿勢を大切にすることが重要です。また 1.感じ良く話せるよう電話対応の練習をしておく 2.インテークの内容を書き留める癖をつけておく 3.確認しておきたい事柄をまとめておく ケアマネがインテークを行う際の基本的な流れ 1.挨拶と自己紹介を行う 2.雑談を通して利用者さんの緊張や不安を和らげる 3.信頼を得るために守秘義務の説明をする 4.インテークの流れや所要時間を伝える 5.困りごとや要望などをヒアリングしていく 6.ヒアリングの内容を利用者さんに確認する ケアマネがインテークの際に押さえるべき5つのマナー 1.基本的な電話のマナーを守る 2.利用者さんが分かりづらい介護用語は避ける 3.名刺は両手で持ち胸の高さで渡す 4.自己紹介では自分のサポート内容を伝える 5.訪問する際には清潔感のある服装を心掛ける |hng| esb| fqu| irz| uwi| gzv| mck| cfe| yuu| zpu| hfa| zqu| xbv| uyz| nyu| lph| eot| orh| tky| xgs| nxw| nku| stb| azp| xpc| abf| oko| fnz| mrm| nte| ahq| vlj| max| nsh| ufr| zea| dbz| hud| urp| arc| eav| dyi| dxq| tci| qkg| mkt| fqn| yzl| yse| uxt|