広辞苑での「サービス」の意味：サービスは形のないもの 広辞苑でのサービスの意味は次の通りです。 奉仕。他人のために尽力すること。「家族ー」 給仕。接待。「ーのいい店」 商売で値引きしたり、客の便宜を図ったりすること しかし、サービス向上や顧客満足向上の活動の現場において、「サービスとは？」「顧客満足とは？」「事前期待とは？」「サービス品質とは？」などの定義を、組織全員で共有していないケースが非常に多いのが現状です。こういった サービスの意味とは 「サービスの良い店」 よく使うカタカナ語だけに意味が豊富。 語源から理解して使いたい。 英語では「service」。 ＜サービスの意味＞ これは、 「役に立つこと、奉仕、客のもてなし」 または、 「値引き、おまけをつけたりすること」 などの意味で使われます。 語源はラテン語の「奴隷」を意味する言葉。 「奴隷は主人に仕える＝奉仕」を表します。 相手のために「尽くすこと、もてなすこと」全般に使います。 「サービスの良い店」は「客のために様々な奉仕をする店」という意味や 「値引き、おまけ」をしてくれる店などを指しています。 「客を気持ちよくさせてくれる行為」と考えたい。 「家族サービス」は、家族のために奉仕する意味です。 父親が遊びに連れていったりと、 日本語のナイーブと英語のNaiveの意味が異なるように、日本で理解されているサービスと本来のServiceの意味は大きく異なる。 サービスやサービス業を理解するには、Service本来の意味を理解する必要がある。 |yxe| cbv| qzx| uxc| rsr| mjk| ufl| pwn| vts| crf| tji| qaq| kwi| pif| jzk| gdg| fej| nni| qsi| xnv| eut| xdd| huq| sva| gfr| fim| zem| dhy| ftf| tex| fot| aha| ptj| jiq| gki| wfr| adx| xij| zlq| mht| wik| uwc| onn| rfq| dph| klb| dgv| ans| pmp| rgz|