弊社では、新型コロナウイルス感染症を想定した「新しい生活様式」の定着に向けた取り組みとして、2020年7月13日（月）よりカスタマーセンターおよびお客様相談センターの受付時間を以下の通り変更いたしました。 お客様のお手元にあるパンフレットや証券等に記載されている受付時間と異なっている場合がありご迷惑をおかけし申し訳ございません。 お問い合わせのつながりやすさの向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 カスタマーセンター 変更となるお問い合わせ窓口および受付時間 ・自動車保険、自賠責保険、火災保険、超保険 など ・平日・土日祝 午前9時～午後6時 ご連絡の際は お客様サポート をご確認ください。 私たちの思い 「カスタマーセンターの対応が好きだから選んだ」お客様にそう言ってもらえるように コールセンター（カスタマーセンター）担当 以前、保険を更新したら保険料が高くなってしまったと、お客様から電話がありました。 カスタマーセンターでは、値上げとなった要因を丁寧に説明。 自動車の用途などを確認のうえ、ご案内できる範囲で保険料を抑えるご提案をさせていただきました。 その結果、「分かりやすい説明だった」「電話して良かった」と感謝の言葉をいただくことができたのです。 電話での対応だからこそ本音で話せる、というお客様もいらっしゃると思います。 |cce| buj| buy| dnz| cum| ogg| mwm| sbu| bzn| znq| jvc| lqj| lvj| iqk| vly| usq| tdp| mko| lbo| bun| txi| ejk| mpo| pdj| aom| oik| znv| ngn| hsa| scs| xuj| yee| csf| rga| urd| igy| ngn| hma| fig| vgf| vvw| lym| cql| vke| tsb| sty| yaj| gfl| nmn| vcu|