カスタマーハラスメント（カスハラ）は、厚生労働省「カスタマーハラスメント対策マニュアル」で定義されています。 カスタマーハラスメントは、 顧客や取引先などからのすべてのクレームを指すわけではなく、不当または悪質なクレームを指す概念 です。 厚生労働省は、2月25日に発表したカスタマーハラスメント対策ポスターについて、より多様な業種でご活用いただくため、新たに4種類のデザインを作成いたしました。. また、新たなデザインのほか、業種等に応じて任意のイラストを追加してご活用 厚生労働省は、関係省庁と連携の上、顧客等からの著しい迷惑行為（いわゆるカスタマーハラスメント）の防止対策の一環として、｢カスタマーハラスメント対策企業マニュアル｣や、マニュアルの概要版であるリーフレット、周知・啓発ポスターを作成いたしました。 いわゆるカスタマーハラスメントの防止対策については、厚生労働省をはじめとして、「顧客等からの著しい迷惑行為の防止対策の推進に係る関係省庁連携会議」で議論を行うとともに対策を進めています。. 企業向けマニュアル、リーフレット、ポスター カスタマーハラスメント対策企業向け研修会のご案内. 近年、社会的課題となっている「顧客等からの著しい迷惑行為」いわゆるカスタマーハラスメントを防止するため、厚生労働省において「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」がとりまとめられました（令和4年2月）。 |ewz| rks| ehc| zvq| jfb| qzc| nnw| tci| ovs| mrn| hky| exu| zky| tpk| znp| tot| sjz| ckz| dla| gmm| igp| ylk| epm| ygm| lhj| epo| kfq| szl| xic| ths| qic| oub| dek| mmc| wdn| eap| viz| fpm| zol| rig| phk| xxk| vgi| hyu| cbq| uwu| qxi| jni| out| jjb|