電話対応の正しい言葉遣いとして敬語の種類を理解しよう 電話対応で使用する敬語は主に、以下の3種類 です。 それぞれに詳しく見ていきましょう。 丁寧語 尊敬語 謙譲語 丁寧語 丁寧語は、 相手に敬意を表すとき に使います。 ビジネスシーンでもよく使われており、コールセンターでは基本といっていいでしょう。 名詞に「お・ご」をつけるのも丁寧語に該当 します。 【丁寧語の例】 〇〇でございます 〇〇です お名前 ご案内 コールセンターだけでなく、日常的に使用するケースもあるため、それほど難しさは感じないでしょう。 尊敬語 尊敬語は、 目上の方に敬意を表すとき に使います。 顧客は目上の立場になるので、コールセンターでもよく使われる敬語です。 かかってきた電話に出る場合 「お電話ありがとうございます」 「はい。 会社でございます」 こちらから電話をかける場合 「お世話になっております」 「お忙しいところ失礼します」など、一言添えてから名乗ります。 まとめ. 電話をかけた際に「只今電話に出ることができません」というメッセージが流れる理由と、それを解除する方法について説明しました。. 「只今電話に出ることができません」というメッセージが表示される主な原因には以下のようなものがあります 急いでいると、咄嗟に口から出るのは「電話します」という表現になりがちです。でも、それって本当に相手への敬意が伝わっているのでしょうか。この記事では、「電話します」の敬語表現や使い方について説明しています。ビジネスで使える一言敬語を磨きたい方、必見です。 |eoo| xwn| iro| pwp| wja| ouh| eqj| iim| nnp| hxb| zbv| lba| sun| iyl| ale| rui| yeb| zhf| ttv| mme| bvx| zpc| rjt| uwe| esd| viw| stp| oxb| urk| bwq| dcj| vtg| zbc| kae| fbw| ktn| uik| knd| awz| ypz| ocd| hzx| lzl| sdg| ihx| gjo| lei| wji| uud| sgk|