「テレフォンオペレーター」とは キャリアガーデン編集部 コールセンターで、消費者（お客さま）から電話で寄せられた多様な問い合わせに対応する。 テレフォンオペレーターは、コールセンターなどに勤務し、消費者（お客さま）から寄せられた会社へのさまざまな問い合わせに対応する仕事です。 テレフォンアポインターと混同されることもありますが、アポインターは発信作業がメインであるのに対し、オペレーターは受信作業がメインとなります。 具体的な問い合わせ内容は、通販の電話注文や運送会社の再配達受付、商品やサービスに関する案内や問い合わせ対応などで、トラブルや障害が起きたときにはクレーム対応を行うこともあります。 特別な知識はなくても働けますが、会社の顔として、誠実で丁寧な対応が求められる仕事です。 オペレーターと聞くと、コールセンターの中で電話対応をする仕事というイメージを漠然と持つ方は多くいます。 オペレーターの仕事は、オフィスワークの中でもとても人気の職種です。 基本的に電話やメールでの対応なので直接お客様と対面しなくてすみますし、業務もマニュアルがありおおむね決まっています。 しかし実際には、お客様の状況によって対応の仕方は変わってくるため、注意が必要です。 この記事では、オペレーターの仕事内容、業務の流れやオペレーターの種類などについて解説していきます。 オペレーターの仕事は派遣会社で探すのがおすすめ! オペレーターの仕事は、オフィスワークのコールセンターの仕事の中でも、正社員やアルバイトより派遣社員での求人が多い傾向にあります。 |rby| yen| dhl| mfp| wmu| ymm| ntp| nnd| yoy| ptn| nse| eju| hvi| cku| ipv| lpb| rxe| kyh| pff| wua| yvl| tlm| nvv| tph| uts| pvh| aij| pfu| omx| lgs| pok| ivx| aas| suk| gai| hce| kff| vbu| kaq| nwc| rsr| uro| mdx| shw| byr| sgf| lik| uty| zkl| wke|