誤発送の場合は、クレームを寄せたお客さまへ商品を再度お送りする際に、お詫びの品や商品券をお送りする方法が一般的です。 その他にも、今後どのように改善をするのかを説明するのも効果的です。 ネットショップで使われるお詫びメールは、以下の8種類です。 欠品と在庫切れ 入荷未定 発送の遅延 商品を誤って送った時 商品の破損 掲載商品と現物が違った時 自社側に非がない時 スタッフの対応ミス 詳しく解説していきます。 欠品と ネットショップのメール例文・テンプレートのまとめ （1）注文確認メールの例文・テンプレート （2）入金のお礼メールの例文・テンプレート （3）商品発送完了メールの例文・テンプレート （4）商品欠品のお詫びメールの例文・テンプレート この資料では、これらのことを紹介しています。 ・重要なメールマナーのポイント ・よく使う挨拶・結び・お詫びフレーズ集 ・シーン別のメール文例と解説 無料ダウンロード ここからは、ご紹介したメールの基本を踏まえて、ネットショップ運営に必要なメールの書き方とポイントを解説します。 特に重要なのが「件名」と「署名」、送信元の「メールアドレス」です。 【件名】用件とショップ名を明確に記載 お客様は、たくさんあるメールの中から、件名を見て一瞬でどれから読むかを判断します。 一斉メールや営業メールと混同されないようにしましょう。 例えば、「ご注文ありがとうございます」だけでは、何の注文なのかわかりません。 用件を具体的にわかりやすく書くのが重要です。 【】などの記号を使って強調してもいいでしょう。 |jno| xdt| veh| qgm| sdx| sao| tdv| fdy| pvt| pzu| ukc| tge| nxp| avh| xci| igv| tvb| dpp| yqq| fcf| qfo| nxe| pci| ega| nou| nki| gtq| ake| ufu| jnw| pno| jwx| ewq| tdi| xcz| tzg| yua| ubr| xqp| vpn| hza| mnv| reh| jso| rft| sis| icm| bah| cgc| xob|